“无线排队叫号机”参数说明
类型: | 无线 | 显示器尺寸: | 22寸及以上 |
分辨率: | 4096*4096 | 适用场所: | 银行 |
产量: | 21 |
“无线排队叫号机”详细介绍
永豪叫号系统优化了排队基础功能,同时在之上构建客户分层服务体系,及时识别优质客户,提供一对一服务。
永豪叫号系统充分理解和满足使用单位的需求,从以下几个方面在帮助使用单位实现客户分层次服务中,助其一臂之力。
1、排队取号主机:可实现总行联网,对个网点进行统一集中管理,通过刷卡器刷卡、二代身份证识别器感应取号,优先服务顾客。
2、呼叫显示屏分区域呼叫和显示本区域客户,例如贵宾区只呼叫贵宾区的客户,实现服务的专属化。
3、多功能叫号器除实现呼叫客户外,还可实现转移客户到某窗口或某业务队列前,发现优质客户呼叫大堂经理等功能。
4、客户经理传呼机:可接收贵宾客户刷卡或二代身份证感应取票时发来的信息,及时为贵宾提供服务。可接收窗口柜员呼叫信息,直接到该窗口为客户服务;可查询各个队列的排队情况,每个队列的最长等待时间,以及时调整和分配服务窗口,减少某些客户的等待时间。
排队叫号系统包含以下部分:
客户用的——发号主机
客户用的——评价器
客户看的——显示屏(集中呼叫显示屏、窗口屏、多媒体播放器等)
客户听的——无线语音系统(或在显示屏里的语音系统)
工作人员用的——多功能叫号器
永豪排队叫号系统采用全无线连接,不需要布线,插上电源即可使用。搭积木式的结构、扩展便捷;双频跳频、稳定可靠。
1.无线通信,支持设备组件间全无线连接
发号主机、叫号器、窗口屏、集中屏、传呼机等相关设备间的连接是全无线连接的。采用FSK调制,双频跳频全无线技术,载频315MHz,43MHz,是经过国家信息产业部无线电管理委员会“无线产品性能检测”及“型号核准”,各项参数达到国家相关要求,保证了稳定性非常高,同时不会干扰周围环境中电气设备的使用,同时系统对人体无害、环保。采用双频跳频无线传输技术,既是2个频段传输,如有一个频段出了问题,系统就会自动跳到另个频段继续传输,从而进一步保证设备的高稳定性,不会出现漏叫、跳号现象等不稳定现象。
由于系统为工业化产品,采用全无线通信控制方式,插上电源即可使用,整个系统除电源线外,不需铺设其它任何通信线缆,做到真正的“无线”,从而有效保障了产品在安装、维护等方面的便利性。
2.呼叫顾客
营业员按叫号器呼叫下一位顾客。等候区的显示屏立即将呼叫信息闪烁显示。与此同时,语音呼叫系统同步播音:“叮咚,请××××号顾客到××号窗口办理业务”。当语音系统呼叫第一遍,顾客未听到时,营业员可按“重呼”键,系统将再次呼叫。
3.转移顾客
当顾客办理完当前业务后还需要办理其它业务时,营业员可按“转移”键,将该顾客转移到其它服务队列,系统将自动将该顾客优先插入到该队列的前面,而无须再重新排队。
4.插入顾客
需要将某顾客插入到队列前面时,可按叫号器的“插入”键,将其插入到队列前面。
5.呼叫指定顾客
当需要呼叫某指定顾客时,可按叫号器的“任意号码呼叫”键,并输入该顾客的号码,直接呼叫该顾客。
6.暂停服务
当营业员有事离开时,按“暂停”键,该窗口将暂停所有服务。
7.复位
将系统之前尚未办理的号码全部清除,系统重新开始发号。
8.界面设置灵活
排队叫号机界面和按钮可以根据业务灵活设置,可分多级菜单,配合刷卡、识别二代身份证、客户输入方式(输入手机号码、身份证号码等),进行取号,识别客户类别。
9.编辑号票
可对号票格式和版面进行编辑,设计出您满意的号票。
10.多样化的显示输出功能,可编辑显示格式
系统不仅支持各种LED图文显示屏、窗口LED显示条屏,同时还支持LCD、PDP显示屏、电视机的显示;可对显示屏的显示格式进行编辑,设计出您满意的显示格式。
永豪叫号系统充分理解和满足使用单位的需求,从以下几个方面在帮助使用单位实现客户分层次服务中,助其一臂之力。
1、排队取号主机:可实现总行联网,对个网点进行统一集中管理,通过刷卡器刷卡、二代身份证识别器感应取号,优先服务顾客。
2、呼叫显示屏分区域呼叫和显示本区域客户,例如贵宾区只呼叫贵宾区的客户,实现服务的专属化。
3、多功能叫号器除实现呼叫客户外,还可实现转移客户到某窗口或某业务队列前,发现优质客户呼叫大堂经理等功能。
4、客户经理传呼机:可接收贵宾客户刷卡或二代身份证感应取票时发来的信息,及时为贵宾提供服务。可接收窗口柜员呼叫信息,直接到该窗口为客户服务;可查询各个队列的排队情况,每个队列的最长等待时间,以及时调整和分配服务窗口,减少某些客户的等待时间。
排队叫号系统包含以下部分:
客户用的——发号主机
客户用的——评价器
客户看的——显示屏(集中呼叫显示屏、窗口屏、多媒体播放器等)
客户听的——无线语音系统(或在显示屏里的语音系统)
工作人员用的——多功能叫号器
永豪排队叫号系统采用全无线连接,不需要布线,插上电源即可使用。搭积木式的结构、扩展便捷;双频跳频、稳定可靠。
1.无线通信,支持设备组件间全无线连接
发号主机、叫号器、窗口屏、集中屏、传呼机等相关设备间的连接是全无线连接的。采用FSK调制,双频跳频全无线技术,载频315MHz,43MHz,是经过国家信息产业部无线电管理委员会“无线产品性能检测”及“型号核准”,各项参数达到国家相关要求,保证了稳定性非常高,同时不会干扰周围环境中电气设备的使用,同时系统对人体无害、环保。采用双频跳频无线传输技术,既是2个频段传输,如有一个频段出了问题,系统就会自动跳到另个频段继续传输,从而进一步保证设备的高稳定性,不会出现漏叫、跳号现象等不稳定现象。
由于系统为工业化产品,采用全无线通信控制方式,插上电源即可使用,整个系统除电源线外,不需铺设其它任何通信线缆,做到真正的“无线”,从而有效保障了产品在安装、维护等方面的便利性。
2.呼叫顾客
营业员按叫号器呼叫下一位顾客。等候区的显示屏立即将呼叫信息闪烁显示。与此同时,语音呼叫系统同步播音:“叮咚,请××××号顾客到××号窗口办理业务”。当语音系统呼叫第一遍,顾客未听到时,营业员可按“重呼”键,系统将再次呼叫。
3.转移顾客
当顾客办理完当前业务后还需要办理其它业务时,营业员可按“转移”键,将该顾客转移到其它服务队列,系统将自动将该顾客优先插入到该队列的前面,而无须再重新排队。
4.插入顾客
需要将某顾客插入到队列前面时,可按叫号器的“插入”键,将其插入到队列前面。
5.呼叫指定顾客
当需要呼叫某指定顾客时,可按叫号器的“任意号码呼叫”键,并输入该顾客的号码,直接呼叫该顾客。
6.暂停服务
当营业员有事离开时,按“暂停”键,该窗口将暂停所有服务。
7.复位
将系统之前尚未办理的号码全部清除,系统重新开始发号。
8.界面设置灵活
排队叫号机界面和按钮可以根据业务灵活设置,可分多级菜单,配合刷卡、识别二代身份证、客户输入方式(输入手机号码、身份证号码等),进行取号,识别客户类别。
9.编辑号票
可对号票格式和版面进行编辑,设计出您满意的号票。
10.多样化的显示输出功能,可编辑显示格式
系统不仅支持各种LED图文显示屏、窗口LED显示条屏,同时还支持LCD、PDP显示屏、电视机的显示;可对显示屏的显示格式进行编辑,设计出您满意的显示格式。
“无线排队叫号机”其他说明
指标 | 参数 |
物理尺寸 | 420*350*1450mm(宽*深*高) |
机柜质材 | 全钢板,立式一体机,金属烤漆 |
主 控 | 嵌入式双处理器ARM9工控主机 |
CPU | 主处理器三星S3C2440+多媒体协处理器SM501 64M SDRAM,64M NAND FLASH,10/100M自适应网卡 |
操作系统 | 正版WINCE5.0(嵌入式操作系统) |
显 示 器 | 17吋液晶显示器,分辨率不小于1024*768,纵向放置 |
触 摸 屏 | 17吋触摸屏,使用寿命不小于10年,任一点触摸寿命不小于5000万次 |
打 印 机 | EPSON M-T532AP |
打印速度 | 200mm/sec |
打印纸宽 | 80mm |
打印头寿命 | 大于100km |
切刀寿命 | 大于150万次 |
电 源 |
AC220V 50HZ |